打通聯(lián)系服務(wù)群眾『最后一米』

本報記者 張雷

“開始，啟動！”10月14日上午，賈汪區(qū)汴塘鎮(zhèn)“持續(xù)點(diǎn)亮微心愿 網(wǎng)格服務(wù)送溫暖”——嚴(yán)重精神障礙患者關(guān)懷活動暨聯(lián)合夜巡啟動儀式舉行，標(biāo)志著該鎮(zhèn)緊緊圍繞賈汪區(qū)委持續(xù)優(yōu)化社會文明程度和治理效能“雙提升”行動，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

點(diǎn)亮“微心愿”

“我只是提了一個小心愿，想要一件棉衣，沒想到你們不僅給我送來了棉衣，還送來了被子。棉衣的款式我很喜歡，這也太貼心了，感謝你們送來的溫暖?！便陽|村村民周崇珍從網(wǎng)格員手中接過新棉衣時激動地說。

“冬季將至，我們結(jié)合點(diǎn)亮‘微心愿’活動，向周崇珍征集了有什么心愿，需要添置什么生活用品，或者有沒有需要幫忙的事情?！便陽|村黨總支書記、網(wǎng)格長張?jiān)窠榻B，周崇珍說自己想要一件棉衣，兒子的鞋子也比較單薄，想給他添置一雙鞋子。網(wǎng)格員在了解了周崇珍的身高體重和她兒子的鞋碼后，便把這個“微心愿”上報至鎮(zhèn)里，由鎮(zhèn)里統(tǒng)一購買。

“活動中，我們根據(jù)群眾的‘微心愿’，準(zhǔn)備了棉被、小家電、棉衣、棉鞋等，在寒冬來臨之前將黨和政府的溫暖送到特殊困難群體手中?！便晏伶?zhèn)副鎮(zhèn)長劉家球告訴記者。

這是汴塘鎮(zhèn)“持續(xù)點(diǎn)亮微心愿 網(wǎng)格服務(wù)送溫暖”——嚴(yán)重精神障礙患者關(guān)懷活動的一個場景。

“一直以來，我們的網(wǎng)格員按照工作清單，對特殊困難群體進(jìn)行走訪，詳細(xì)記錄走訪對象的生活情況變化，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決?！眲⒓仪蚪榻B，同時，“微心愿”小分隊(duì)堅(jiān)持每周走訪特殊困難群體，尤其關(guān)注嚴(yán)重精神障礙患者的需求變化。另外，該鎮(zhèn)還不斷優(yōu)化征集“微心愿”的方式方法，提高精準(zhǔn)度和時效性，確保每一個“微心愿”都能得到及時有效回應(yīng)和實(shí)現(xiàn)。

點(diǎn)亮“微心愿”，傳遞大溫暖。近年來，汴塘鎮(zhèn)持續(xù)深化打造“我見你、我放心”“我?guī)湍?、我快樂”“我參與、我高興”品牌，打造了“精網(wǎng)微格”工作站、“微心愿”幸福小院、議事點(diǎn)等陣地20余處，幫助特殊困難群體解決了一批急難愁盼問題，讓群眾得到了實(shí)惠。其中，網(wǎng)格員們發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，他們從最困難的群體入手，從最突出的問題著眼，從最具體的工作抓起，通堵點(diǎn)、疏痛點(diǎn)、消盲點(diǎn)，集中全力做好普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)服務(wù)，致力于做好社會穩(wěn)定的“守護(hù)者”、特殊群體的“貼心人”、鄉(xiāng)村和諧的“連心橋”。

夜巡“再出發(fā)”

活動中，汴塘鎮(zhèn)聯(lián)合夜巡同步啟動，賈汪區(qū)委政法委常務(wù)副書記趙華為汴塘鎮(zhèn)授旗。

記者了解到，此次聯(lián)合夜巡隊(duì)伍由各村網(wǎng)格員和駐村警官、輔警等多方力量組成，于每天19：30至21：00駕駛巡邏車在全鎮(zhèn)巡邏一圈，重點(diǎn)圍繞秸稈禁燒、提升網(wǎng)格知曉率、平安賈汪音頻宣傳等內(nèi)容，提醒轄區(qū)群眾相關(guān)注意事項(xiàng)，及時了解群眾所需所想，用扎扎實(shí)實(shí)的行動，守護(hù)群眾安全。據(jù)悉，此次活動將持續(xù)至10月23日。

“聯(lián)合夜巡是我們平時夜間平安巡邏的‘升級版’?！便晏伶?zhèn)鎮(zhèn)長李昕晨介紹，為進(jìn)一步夯實(shí)鎮(zhèn)級夜間平安巡防工作機(jī)制，為村民創(chuàng)造一個平安和諧的生活環(huán)境，該鎮(zhèn)17個行政村均成立了由網(wǎng)格長為組長，專職網(wǎng)格員、治保民調(diào)主任和全體網(wǎng)格員為組員的夜間平安巡防工作小組，各村每天都有帶班負(fù)責(zé)人和網(wǎng)格員駕駛“平安賈汪”巡邏車進(jìn)行巡邏，對發(fā)現(xiàn)的有隱患的事和物、可疑的人，及時上報并妥善解決，讓治理效能無形中得到提升。

夜幕降臨，燈火亮起。“網(wǎng)格員提醒您：防火防盜防詐騙，注意人身財產(chǎn)安全……”在夜間平安巡邏過程中，汴塘鎮(zhèn)各村網(wǎng)格員與多方力量密切配合，圍繞反電信詐騙、秸稈禁燒、惠民政策、網(wǎng)格化知曉率和群眾安全感滿意度等內(nèi)容，利用大喇叭進(jìn)行安全防范和重點(diǎn)工作宣傳。同時，圍繞五保戶、精神障礙患者、重殘、獨(dú)居老人等特殊人員的家庭生活情況進(jìn)行特別關(guān)注。

巡邏是提高百姓安全防范意識、震懾違法犯罪行為的有力抓手，能夠有效提升群眾安全感?！拔覀円煤醚卜馈募住l(fā)揮‘鐵腳板’作用，讓群眾切實(shí)見到我們的人、聽到我們的聲音、看見我們的標(biāo)識?！被顒又?，趙華還就汴塘鎮(zhèn)聯(lián)合夜巡提出具體要求。

精織“平安網(wǎng)”

近年來，汴塘鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)賈汪區(qū)委“雙提升”行動要求，緊貼群眾需求，著眼常態(tài)長效，突出精準(zhǔn)精細(xì)，認(rèn)真實(shí)施“精網(wǎng)微格”工程，該鎮(zhèn)183名網(wǎng)格員、8名樓長、8個街長，不怕苦、不怕累，忙碌在服務(wù)群眾的“最后一米”、矛盾糾紛調(diào)處的最前沿、平安巡邏的最一線，為特殊困難群體送上關(guān)心關(guān)愛、為消除矛盾隱患付出時間精力、為守護(hù)平安汴塘堅(jiān)持日夜巡防。

“此次活動，一方面通過點(diǎn)亮‘微心愿’，為特殊群體提供更加精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)，夯實(shí)‘兩幫兩認(rèn)同’工作成效；另一方面通過加強(qiáng)巡邏防范力度，提升群眾知曉率、安全感，讓汴塘百姓看得到守護(hù)、感受得到安全?！眴觾x式上，汴塘鎮(zhèn)黨委書記趙震威指出，關(guān)注和幫助嚴(yán)重精神障礙患者，不僅是社會責(zé)任的體現(xiàn)，更是構(gòu)建和諧社會的必然要求。

“此次活動的開展，進(jìn)一步提升社會各界對嚴(yán)重精神障礙患者這一特殊群體的關(guān)注與理解，共同為他們撐起一片希望的天空。同時，聯(lián)合夜巡的啟動，通過加強(qiáng)夜間巡邏，提升群眾的安全感和滿意度，為社會和諧穩(wěn)定注入新動力。”趙震威表示，下一步，汴塘鎮(zhèn)將繼續(xù)常態(tài)化、精細(xì)化開展特殊人群服務(wù)管理工作，持續(xù)深化“點(diǎn)亮微心愿”活動，不斷拓展服務(wù)的深度與廣度，整合社會各方資源，鼓勵更多的社會組織和志愿者參與到嚴(yán)重精神障礙患者的服務(wù)管理中來，形成工作合力。同時，持續(xù)發(fā)揮好基層矛盾糾紛“調(diào)解員”作用，用好“吹哨報到”機(jī)制，做到小事不出網(wǎng)格、大事不出村、矛盾不上交，扎扎實(shí)實(shí)、踏踏實(shí)實(shí)推進(jìn)“精網(wǎng)微格”工程，讓群眾對平安巡防可感可及，為群眾帶去更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)的獲得感、幸福感、安全感。