甘做水花潤萬家

幫助用戶清理被化糞池淤積的水表井。 本報全媒體記者 白雪 攝

◎本報全媒體記者 劉作霖 通訊員 葛堯

“非常感謝你們，不辭辛勞給我們送水，解決了我們的用水難題。”5月3日21時，正在接水的丁樓村民張勤說。

今年5月3日下午，正值勞動節(jié)放假最后一天，因輸水管道損壞造成丁樓村停水。徐州首創(chuàng)“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊接到應(yīng)急送水任務(wù)，鞏海港和孫渲智立即行動，于20時將水車送至丁樓村。原定送水時間至23時，由于接水用戶多，送水時間延長至5月4日凌晨1時，5月4日凌晨6時又將水車加滿水送到丁樓，保障了丁樓村3000多戶居民的生活用水。

這是徐州首創(chuàng)“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊服務(wù)的一個縮影。

7月22日下午，“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊接到工作任務(wù)單，黃山垅B5號樓三單元的劉老太反映，樓下的水表箱內(nèi)閥門無法關(guān)閉，家中漏水，求助換閘。便民服務(wù)隊韋強(qiáng)和鞏海港立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)過查看發(fā)現(xiàn)由于樓下的化糞池堵塞，污水井里的糞水漫進(jìn)了表井箱，無法換閘，劉老太又是單身一人，子女都在外地。供水設(shè)施產(chǎn)權(quán)維護(hù)雖屬劉老太，但老人行動不便，無法自行清理，服務(wù)隊的兩名同志二話不說，幫助清理劉老太表井里的糞水。正值夏季高溫，兩人頂著烈日，一點一點的將表井里的糞水向外倒，經(jīng)過一個多小時的清理，終于露出了水表和閘門，換好閘門后聽說劉老太家里也有漏水，又幫她修好了家中的漏水。

“只要遇到用水困難，就找我，我時刻在你身邊?！闭驗檫@24小時的在線服務(wù)承諾，徐州首創(chuàng)“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊隊員們無數(shù)次正吃著飯，接到求援電話，他們放下碗筷立即前去搶修。

8月5日中午，室外體感溫度40攝氏度以上，馨苑小區(qū)用戶反映水壓低，“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊接單后迅速出發(fā)，到用戶樓下進(jìn)行測壓，由于表井內(nèi)常年有污水，造成水表銹蝕，剛剛用管鉗松一松，水表就整個從閘門上脫落下來，水頓時狂噴而出，鞏海港顧不得水花夾雜著污水的噴濺，又馬上俯下身用鎖閥鑰匙關(guān)閥，結(jié)果閥門銹死無法關(guān)閉，此時正值中午12點左右，一天當(dāng)中最熱的時間段，為了不影響其他用戶用水，鞏海港并沒有去關(guān)閉整棟樓的閥門，而是選擇帶水換閥。閥門換好了，水止住了，最終，用戶的水壓問題解決了，鞏海港全身也濕透了，分不清是污水還是汗水。

打開徐州首創(chuàng)“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊隊員30多斤重的工具箱，有測壓器、鉗子、扳手等幾十種維修工具，同時還帶著新的水管、龍頭、水表等。

隨著市民生活水平的不斷提高，家里購置的太陽能設(shè)備、電熱水器等新設(shè)施會出現(xiàn)一些新麻煩，為了滿足用戶需求，徐州首創(chuàng)“藍(lán)帽子”便民服務(wù)隊隊員積極學(xué)習(xí)新知識，將服務(wù)做精、做細(xì)、做好，隊員們個個“身懷絕技”，便民服務(wù)隊的服務(wù)范圍也越來越廣，隨時準(zhǔn)備著為群眾解決一個又一個維修難題，實踐對政府、對市民的服務(wù)承諾。