“家門(mén)口”志愿服務(wù)暖民心

“紅色代辦”服務(wù)點(diǎn)。本報(bào)記者 劉冰 攝

本報(bào)記者 張雷

真旺村是賈汪區(qū)潘安湖街道馬莊村的一個(gè)自然村，現(xiàn)有一組、五組農(nóng)戶180戶，約有村民800人。最近，真旺村新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)創(chuàng)新打造的“紅色代辦”服務(wù)點(diǎn)，成為村民的熱門(mén)“打卡地”。

“大娘，您看手機(jī)鏡頭，按我說(shuō)的動(dòng)作做就行。先眨眨眼，再慢慢向左轉(zhuǎn)頭……”5月27日，在真旺村新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)的“紅色代辦”服務(wù)點(diǎn)，該村一組小組長(zhǎng)王沖，正在耐心細(xì)致地引導(dǎo)老人完成社保資格認(rèn)證?！白蛱欤甯刹拷o我打電話說(shuō)了養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇認(rèn)證的事，讓俺來(lái)這里認(rèn)證，而且就在俺家門(mén)口，走幾步路就到了，真方便。”剛完成社保資格認(rèn)證的75歲村民劉大娘樂(lè)呵呵地說(shuō)。

今年4月份，馬莊村以真旺村新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)為陣地，在真旺村開(kāi)展“紅色代辦”試點(diǎn)工作，由小組長(zhǎng)帶領(lǐng)“十必聯(lián)”志愿者具體實(shí)施代辦服務(wù)，針對(duì)真旺村群眾反饋、提出的相關(guān)事項(xiàng)辦理、解決、轉(zhuǎn)交和共享資源，探索群眾家門(mén)口便利辦事的基層自治模式。

“各位父老鄉(xiāng)親們好，我是‘紅色代辦’小組長(zhǎng)武作華，以后大家伙兒有需要幫助的第一時(shí)間告訴我們，我們將全力提供志愿服務(wù)?！蔽渥魅A是真旺村五組小組長(zhǎng)，也是“紅色代辦”服務(wù)點(diǎn)代辦員?！耙郧稗k事東奔西跑還摸不著頭腦，如今在家門(mén)口就把事情辦妥了?！贝迕裢醮竽飳?duì)此項(xiàng)志愿服務(wù)贊不絕口，“現(xiàn)在我們遇到什么困難，第一時(shí)間就是到這里，找村里的‘紅色代辦’服務(wù)點(diǎn)代辦員?！?

“百姓動(dòng)嘴，干部跑腿，服務(wù)到家。大家都說(shuō)這種家門(mén)口的志愿服務(wù)好?！蔽渥魅A一語(yǔ)道出了村民喜歡到新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)來(lái)“打卡”的原因。

“真旺村新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)‘紅色代辦’以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，將梳理出的群眾反饋較多、辦理高頻的便民服務(wù)、公共服務(wù)和社會(huì)保障三大項(xiàng)27小項(xiàng)具體服務(wù)事項(xiàng)前移到新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)，讓實(shí)踐點(diǎn)成為集便民咨詢、政策宣傳、幫辦代辦、實(shí)踐活動(dòng)、矛盾調(diào)解等于一體的綜合性服務(wù)點(diǎn)。”潘安湖街道宣傳統(tǒng)戰(zhàn)委員李維維介紹。

真旺村新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)位于村子的中心地塊，四周綠樹(shù)掩映環(huán)境優(yōu)美，面積約300平方米，2022年5月建成開(kāi)放。

步入新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)，首先映入眼簾的是一塊區(qū)域示意牌，清晰標(biāo)明了協(xié)商議事廳、紅色代辦服務(wù)點(diǎn)、未成年人娛樂(lè)區(qū)、棋牌娛樂(lè)室、義剪洗衣室等5個(gè)區(qū)域。示意牌后面是開(kāi)放式聊天室，孩子們?cè)趦和瘖蕵?lè)區(qū)玩游戲時(shí)，家長(zhǎng)還可以在這里休息聊天，這里也是村民民主協(xié)商議事的場(chǎng)所?！捌綍r(shí)有志愿者值班管理，為有需要的村民特別是年齡大的提供洗衣、剪發(fā)、棋牌娛樂(lè)等基礎(chǔ)服務(wù)?！蓖鯖_介紹。

在義剪洗衣室，該村的“理發(fā)師”、新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者武娟正在給84歲的老人李德芹理發(fā)?！霸谶@里剪頭是免費(fèi)的，一個(gè)月剪一次，一年能省不少錢(qián)?！贝藭r(shí)還有一位村民在等待理發(fā)。在義剪洗衣室的一角，王沖正在教73歲的村民武念恩使用半自動(dòng)洗衣機(jī)。

“義剪洗衣室很受村民歡迎，地點(diǎn)固定離家又近，村民都愿來(lái)理發(fā)、洗衣服?！蓖鯖_告訴記者，“新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)陣地小作用大，能讓群眾在家門(mén)口享受最貼心的服務(wù)?！倍诟舯诘钠迮剖?，幾位老人正在自得其樂(lè)地打牌娛樂(lè)，不時(shí)傳出歡笑聲。室內(nèi)空調(diào)、桌椅、茶水一應(yīng)俱全。

真旺村新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)創(chuàng)新打造的“紅色代辦”服務(wù)點(diǎn)是潘安湖街道持續(xù)深化社會(huì)文明程度和治理效能雙提升行動(dòng)的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。目前，“紅色代辦”在馬莊村形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同、內(nèi)外暢通的黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理的新格局，進(jìn)一步推動(dòng)了基層黨建、社會(huì)治理和人民幸福指數(shù)同步提升，為進(jìn)一步推動(dòng)鄉(xiāng)村全面振興提供了有力保障?！跋乱徊?，潘安湖街道將在‘紅色代辦’試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，查漏補(bǔ)缺，逐步完善，并嘗試在8個(gè)行政村的新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)全面鋪開(kāi)。”潘安湖風(fēng)景區(qū)管理中心黨組副書(shū)記、潘安湖街道黨工委書(shū)記李鴻鵠表示。