用心解決職工『急難愁盼』

本報(bào)記者 宋新 通訊員 韓晶

“本以為要等到訴訟執(zhí)行程序走完，沒想到提交材料不久就成功調(diào)解了，真心感謝調(diào)解員不辭辛苦多次幫忙溝通，不然我真不知道什么時(shí)候才能拿到補(bǔ)償……”外賣員王先生看著手機(jī)里的到賬信息激動(dòng)地說(shuō)。

這是日前發(fā)生在云龍區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)處中心的一幕，也是云龍區(qū)總工會(huì)持續(xù)推進(jìn)多元解紛工作的一個(gè)縮影。云龍區(qū)總工會(huì)始終堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索勞動(dòng)人事爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)處新路徑，通過(guò)主動(dòng)介入調(diào)解的方式，將勞動(dòng)爭(zhēng)議化解于仲裁訴訟前，用心用情用力為廣大職工解決“急難愁盼”，不斷提高勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解成功率和職工群眾的滿意度。

打造一項(xiàng)調(diào)解機(jī)制

探索矛盾化解“新方式”

如何切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益，保障勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定？

云龍區(qū)總工會(huì)積極探索構(gòu)建“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的勞動(dòng)爭(zhēng)議化解新機(jī)制，通過(guò)調(diào)處中心一個(gè)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)云龍區(qū)總工會(huì)、云龍區(qū)人社局、云龍區(qū)法院、云龍區(qū)檢察院和云龍區(qū)司法局五個(gè)部門，將調(diào)解、仲裁、訴訟、支持起訴、勞動(dòng)監(jiān)察、法律援助六項(xiàng)職能有效集成，形成“調(diào)解組織在前、仲裁調(diào)裁居中，訴前調(diào)解跟進(jìn)、法院訴訟在后”的調(diào)解工作鏈條，從根本上解決了企業(yè)職工“進(jìn)多家門，辦一個(gè)案”問(wèn)題。今年以來(lái)，開展接待咨詢服務(wù)300余次，對(duì)200余件矛盾糾紛及時(shí)組織力量進(jìn)行調(diào)解，截至目前，調(diào)解成功率達(dá)84%，有力推動(dòng)多元解紛“零距離”，以解紛“加速度”傳遞“民生溫度”。

完善三級(jí)預(yù)警平臺(tái)

注入基層調(diào)解“工力量”

此前，欠薪、違辭等糾紛，大多通過(guò)司法訴訟途徑解決，群眾維權(quán)程序繁瑣，訴訟成本較高，怎么樣才能降低矛盾糾紛成訟率呢？云龍區(qū)總工會(huì)這樣做。

堅(jiān)持“工會(huì)調(diào)解優(yōu)先，法院訴訟斷后”原則，開啟“工會(huì)+”聯(lián)動(dòng)調(diào)解新模式，搭建區(qū)、街道、企業(yè)“1+9+N”三級(jí)預(yù)警平臺(tái)，引導(dǎo)25名工會(huì)調(diào)解員入駐預(yù)警平臺(tái)并發(fā)揮作用，構(gòu)建了“企情+社情+警情+輿情+訪情”的動(dòng)態(tài)銜接機(jī)制，做到勞動(dòng)關(guān)系矛盾隱患早發(fā)現(xiàn)早介入早化解。舉辦勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，各街道工會(huì)干事、工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督員等90余人參加培訓(xùn)，有力提升了工會(huì)干部解決問(wèn)題、服務(wù)職工的能力。

聚焦三個(gè)服務(wù)重點(diǎn)

開辟普法宣傳“新途徑”

“謝謝您給我們講解法律知識(shí)，我們學(xué)好了法律才能更好地保護(hù)自己。”“您放心，我們以后肯定嚴(yán)格依法用工，減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。”在參加完“尊法守法 攜手筑夢(mèng)”服務(wù)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者公益普法活動(dòng)后，企業(yè)代表和職工紛紛對(duì)答疑解惑的講師表達(dá)了感謝。

云龍區(qū)總工會(huì)創(chuàng)新開展多種形式的普法宣傳工作，通過(guò)聚焦法治宣講、聚焦風(fēng)險(xiǎn)防范，為構(gòu)建和諧企職關(guān)系搭建了橋梁。同時(shí)，組織宣講團(tuán)走進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)宣講、提供法律咨詢，及時(shí)化解在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的勞資糾紛、合同糾紛等，建立健全民營(yíng)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范機(jī)制。此外，利用微信公眾號(hào)平臺(tái)開展兩期線上普法宣傳活動(dòng)，參與會(huì)員達(dá)到2000余名。

下一步，云龍區(qū)總工會(huì)將深入落實(shí)“133”工作法，關(guān)注新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體法治需求，以開展“從‘新’出發(fā)·與法同行”普法宣傳活動(dòng)為契機(jī)，廣泛宣傳法律知識(shí)，提升法律服務(wù)水平，最大限度將糾紛消除在萌芽、化解在前端，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解案件“接得住”“辦得好”，不斷提升新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者的獲得感、幸福感、安全感。