一天8小時(shí)在路上巡檢

本報(bào)記者 鄧璇

拿出包里的小鏟子，麻利地鏟除共享助力車(chē)上貼著的小廣告，哈啰共享助力車(chē)巡檢員郭金梅熟練地清理著車(chē)身。

8月6日上午10:30，35℃的高溫蒸騰著大地。郭金梅身上的衣服早已濕透，袖子緊緊黏在手臂上。

40歲的郭金梅，任共享助力車(chē)巡檢員已經(jīng)3年多了。中山南路周邊的20多個(gè)站點(diǎn)就是郭金梅每天的“戰(zhàn)場(chǎng)”。穿戴著防曬衣、藍(lán)色工作馬甲、手套、頭盔等裝備，全副武裝的郭金梅一天要在太陽(yáng)下工作8小時(shí)。

每天上班，郭金梅都會(huì)騎著自己的電動(dòng)車(chē)，在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)逛一圈，整理車(chē)輛、維護(hù)車(chē)輛、清理小廣告、打掃點(diǎn)位……這份工作遠(yuǎn)沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，需要實(shí)時(shí)掌握各點(diǎn)位助力車(chē)使用情況才能高效完成。

一開(kāi)始從事巡檢員工作時(shí)，為了提高效率，郭金梅認(rèn)真學(xué)習(xí)軟件，實(shí)地觀察摸排，不到一周時(shí)間就把自己負(fù)責(zé)網(wǎng)格中的20多個(gè)助力車(chē)分布位置摸了個(gè)遍，哪些地方用戶使用頻率高，什么時(shí)段最需要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)，沒(méi)有人比她更清楚。

“徐州現(xiàn)在是旅游城市，很多外地游客都會(huì)選擇共享助力車(chē)作為出行的工具，但有部分用戶會(huì)亂停亂放，甚至將車(chē)輛停放到路牙石下，這就需要我們及時(shí)將違規(guī)停放的車(chē)輛挪到規(guī)定點(diǎn)位?！惫鹈诽寡裕@項(xiàng)工作對(duì)于像她這樣的女同志來(lái)說(shuō)比較吃力。

與維護(hù)站點(diǎn)車(chē)輛秩序相比，讓郭金梅覺(jué)得更困難的是與用戶溝通。與調(diào)度員不同，巡檢員是需要面對(duì)面與用戶交流的崗位。

“我之前遇到過(guò)有人騎著自己的電動(dòng)車(chē)，卻戴著共享單車(chē)頭盔，車(chē)簍里甚至還放著一個(gè)共享單車(chē)頭盔。我向他要回，他卻說(shuō)是他撿的，不愿歸還?！庇龅竭@樣的情況，郭金梅要保持平和的語(yǔ)氣，不斷和用戶耐心解釋?zhuān)瑢で罄斫狻?

不論是高溫“烤”驗(yàn)，還是大雪飄飄，巡檢員的工作必須24小時(shí)都得有人在崗?！爸灰饷孢€有哈啰助力車(chē)，我們就得上班?！惫鹈窐銓?shí)地笑著說(shuō)，“我現(xiàn)在蠻喜歡這份工作的，雖然辛苦，但是把路面上的車(chē)排得整整齊齊，用戶看了開(kāi)心，我也很有成就感?！?